Candellabra

Доставка

Территория доставки

ОТПРАВИМ ВЫГОДНО

Candellabra.com привезет ваш товар самой выгодной транспортной компанией в любую точку России. Возможна отправка в Казахстан. 


РАСЧИТАЕМ И СООБЩИМ

Если стоимость доставки не отобразилась в корзине - менеджер рассчитает ее сам. Вам ничего делать не нужно. Просто оформите заказ без оплаты и ждите звонка. В случае, если стоимость доставки вас не устроит - вы сможете без обязательств отменить заказ.


В ЛЮБУЮ СТРАНУ

Возможность и стоимость доставки в другие страны СНГ уточнит менеджер при после оформления заказа - оплачивать при этом его не обязательно. Сначала найдем наиболее выгодный вариант доставки, а затем вы сможете оплатить если вас все устроило.

Сколько стоит доставка?

НАИБОЛЕЕ ВЫГОДНАЯ ДОСТАВКА

Менеджер (или система) выберет для вашего адреса доставки самый выгодный и быстрый вариант. Если цена не рассчиталась в корзине - не страшно, стоимость доставки по России и в Казахстан рассчитает менеджер сразу после размещения вашего заказа. Оплату за доставку можно включить в счет для удобства.


299 рублей - фиксированная цена доставки на некоторые товары

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу малогабаритного товара (< 4кг) на сумму меньше 90 тыс. руб. будет стоить всего 299 руб.

Если от той или иной транспортной компании мы получим счет превышающий эту сумму - мы оплатим разницу сами.


СТРАХОВАНИЕ ГРУЗОВ

Грузы, отправляемые транспортными компаниями, могут быть застрахованы нами при отправке, при этом стоимость страхования будет уже включена в стоимость доставки. К качественной продукции лучше относится с вниманием и любовью. Сроки доставки по России от 2 рабочих дней (Москва, Санкт-Петербург) и от 7 рабочих дней вСтоимость доставки рассчитывается из таких параметров как вес, расстояние и объем товара.


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 90 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу при заказе товара на сумму от 90 тыс. руб. – бесплатная. Доставка в другой регион не попадает под действие данного спецпредложения, однако будьте уверены - мы найдем способ доставить наиболее выгодным способом. Обычно при выборе транспортной компании для каждого заказа мы руководствуемся наиболее выгодной стоимостью и успешной статистикой работы с Candellabra той или иной транспортной компании. Однако если ваш приоритет - срочность и товары есть в наличии - мы можем отправить по вашему желанию ваш заказ(ы) компанией по вашему усмотрению.

Статус заказа

МЫ ПРИШЛЕМ ВАМ ТРЕК-НОМЕР

Отследить статус заказа можно по трек-номеру - мы направим вам его в мессенджер, которым вы пользуетесь (WhatsApp, Telegram и т.п.) как только отгрузим заказ в транспортную компанию.

Трек-номер мы отправим вам сразу в случае, если заказ передан на доставку в тот же день. Для заказов, отправляемых в другой день - оправим трек-номер как только получим его от выбранной транспортной компании. В сообщении будет трек-номер и ссылка на сайт транспортной компании, через которую отправлен Ваш заказ.

Сколько времени займет доставка в мой регион?

ОТПРАВЛЯЕМ ЗАКАЗ СРАЗУ

Мы стараемся отправить каждый заказ сразу после оплаты. Незамедлительно. Но в вашей корзине могут быть и эксклюзивные предметы интерьера, а также товары ручной работы. Это может изменить сроки в сторону увеличения, потому что мы не стремимся продавать массовые товары, а клиенты Candellabra.com это понимают и если нужно - готовы подождать товар, который они хотят получить под заказ. А еще у нескольких десятков наших поставщиков есть очередь производства, поскольку на качественную продукцию формируется большой спрос а фабрика - небольшая. В этом особенность небольших производств. Вы платите временем за то, что получаете не массовый товар.  

ДОСТАВКА ЭКСКЛЮЗИВНЫХ / ЗАКАЗНЫХ ТОВАРОВ

Поскольку на Candellabra.com много товаров ручной работы или эксклюзивного производства, то сроки производства / доставки могут быть изменены. С нашей стороны Ваш заказ на Candellabra.com попадает поставщику / на производство незамедлительно и отгружается в первом приоритете по факту готовности к отгрузке. В среднем по России доставка товаров осуществляется в течение 14 дней при наличии товара на складе 
и от 30 дней в случае изготовления товара на заказ. Однако чаще всего ваш заказ будет выполнен гораздо быстрее. Но есть и случаи, когда это может происходить дольше. Поэтому. например дизайнеры такие товары обычно заказывают заблаговременно под нужную стадию дизайна интерьера в вашем помещении.

Поврежденный товар

ОБЫЧНО ВСЕ ХОРОШО, НО...

При получении заказа обязательно проверяйте товар. Если вы обнаружили повреждения или неполный комплект, то необходимо заполнить акт, в котором Вы указываете о повреждении/расхождении. Необходимо так же сделать фотографии поврежденной упаковки и самого товара после вскрытия. Обязательно оставьте один экземпляр акта у себя. После подписания актов с Вашей и стороны курьера, примите груз и сообщаете о случившемся по общему телефону 8-800-100-40-89.

Дальнейшие действия с транспортной компанией мы берем на себя! Если при этом у вас возникли какие либо вопросы - позвоните нам, мы поможем.