Гарантия и возврат
Как мне вернуть товар?
По любым вопросам возврата товара вы можете обращаться по:
- телефону +7 (812) 612-48-19 каждый день с 9:00 до 20:00 по московскому времени
- электронной почте help@candellabra.com
Какие условия возврата?
В случае полного либо частичного отказа от предметов в момент присутствия нашего курьера - вам необходимо оплатить стоимость доставки и подъема.
В какие сроки осуществляется возврат?
Товар можно вернуть в течение 7 календарных дней с даты получения.
Какие товары не подлежат возврату?
Вернуть нельзя товары следующие покупки:
- Постельное белье
- Товары по индивидуальным размерам и с возможностью выбора материала
- Мебель и аксессуары после сборки
- Мебель и аксессуары без фабричной упаковки и товарного/кассового чека
Как осуществляется возврат?
Вернуть товар можно только с помощью курьерской службы Candellabra. При оформлении возврата необходимо заполнить заявление, прикрепить к нему документы о покупке (накладная, акт приема, чеки) и передать их вместе с курьером.
Сроки зачисления средств
Срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения нами правильно оформленного и подписанного заявления.