Гарантия и возврат

Как мне вернуть товар?

По любым вопросам возврата товара вы можете обращаться по:

  • телефону +7 (812) 612-48-19 каждый день с 9:00 до 20:00 по московскому времени
  • электронной почте help@candellabra.com

Какие условия возврата?

В случае полного либо частичного отказа от предметов в момент присутствия нашего курьера - вам необходимо оплатить стоимость доставки и подъема.

В какие сроки осуществляется возврат?

Товар можно вернуть в течение 7 календарных дней с даты получения.

Какие товары не подлежат возврату?

Вернуть нельзя товары следующие покупки:

  • Постельное белье
  • Товары по индивидуальным размерам и с возможностью выбора материала
  • Мебель и аксессуары после сборки
  • Мебель и аксессуары без фабричной упаковки и товарного/кассового чека

Как осуществляется возврат?

Вернуть товар можно только с помощью курьерской службы Candellabra. При оформлении возврата необходимо заполнить заявление, прикрепить к нему документы о покупке (накладная, акт приема, чеки) и передать их вместе с курьером.

Сроки зачисления средств

Срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения нами правильно оформленного и подписанного заявления.