Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Что делать, если ремонтная бригада предоставила некачественные услуги и вы обнаружили деффекты уже после приемки квартиры? Защитить интересы заказчика может 29-я статья Закона "О защите прав потребителей", согласно которой вы вправе требовать бесплатно их устранить, снизить стоимость ремонта, потребовать денеги на устранение недостатков. Как это сделать, давайте разбираться.


Решить вопрос мирно


Порядочные и дорожащие репутацией люди признают ремонт некачественным и без лишних слов вернут вам деньги. Однако практика показывает, что такие случаи - явление нечастое.  На строительно-ремонтном рынке хватает горе-мастеров, которые найдут тысячу причин и форс-мажорных ситуаций, которые они решить не смогли бы. Тогда возвращать деньги придется принудительно.


Оформить претензию


Ее необходимо подготовить в двух экземплярах. Один - для себя себя, другой - отправить на юридический адрес подрядчика. В документе должны быть указаны сроки проведения ремонтных работ, перечень услуг по договору, их стоимость, описание дефектов и как вы о них узнали.  Также нужно прописать удобный способ возмещения ущерба и приложить к нему заключение о проделанной работе. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о получении. Его нужно сохранить: возможно, оно пригодится на суде. Кроме того, претензия автоматически будет признана доставленной деже в том случае, если адресат ее не прочитает.


Обратиться в Роспотребнадзор и/или прокуратуру


В обращении опишите проблему, приложите к документу свой экземпляр претензии и скан уведомления. Должна последовать внеплановая проверка организации сотрудниками Роспотребнадзора. В случае обнаружения ими нарушений со стороны подрядчика его обяжут удовлетворить ваше требование по устранению недостатков или наложат на него штраф. Все названные выше документы можно направить в прокуратуру.


Направьте заявление в суд


Строгой формы заявки нет, его можно написать в свободной форме. Важно только указать полное наименование судебного органа и документа, раскрыть суть иска, оставить сведения о сторонах, обозначить свои требования. Приложить к заявлению все квитанции об оплате, заключение о проделанных работах, перечень необходимых документов и другие доказательства.